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Erfahrungsberichte

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Fashionette Erfahrungen von Kunden für Kunden

Das sagen unsere Kunden!

Du hast noch nie bei uns bestellt und möchtest Dich vor Deinem Einkauf lieber erst einmal informieren? Sehr gerne!

Über den unabhängigen Anbieter Trustpilot haben bereits viele unserer Kundinnen ihre Erfahrungen geteilt und fashionette bewertet. Diese Bewertungen setzen sich aus mehreren Faktoren zusammen, wie u.a. dem Versand oder Kundenservice. Genauso kann natürlich ein bestellter Artikel bewertet werden.

Das Portal Trustpilot bietet die Möglichkeit, unsere Leistung per Sternvergabe zu bewerten, wobei fünf Sterne für höchste Zufriedenheit stehen. Mit diesem Feedback möchten wir Dir bei der Entscheidung für einen Einkauf bei fashionette helfen und für uns auch die Chance wahrnehmen, unseren Service bei fashionette stetig zu verbessern!

Kundenmeinungen

5.0 von 5 Sternen durchschnittliche Kundenbewertung
18.11.2018 - 07:48

Ich habe eine wunderschöne Tasche bestellt und diese sehr schnell erhalten. Ich bin total glücklich. Und habe auch schon zum wiederholten Male bei Fashionette eingekauft. ❤️
18.11.2018 - 06:37

Schnelle Lieferung und top Ware... Allerdings gibt es eine Sache die mich stört.. Man hat keine Möglichkeit die Ware innerhalb eines bestimmten Zeitrahmen kurzfristig wieder zu stornieren... Ich hab schon mehrere Taschen gekauft und nach der Bestellung festgestellt, dass es entweder einen besseren Gutscheincode gibt oder die falsche Tasche angeklickt etc... Man muss dann eine 2.Tasche bestellen und die andere zurückschicken bzw nicht annehmen.. Das ist umständlich und kostet Geld....
18.11.2018 - 02:44

Very fast delivery service and good designers handbag
17.11.2018 - 21:58

Vielen dank alles super sehr schöne tasche
17.11.2018 - 21:01

Bin mit Kaufabwiklung sehr zufrieden. Schnelle Lieferung Kann nur Empfehlen.
17.11.2018 - 20:22

Sehr Qualitativ hochwertig , der Service ist überragend! Immer wieder gern und definitiv weiterzuempfehlen.
17.11.2018 - 18:54

Ich habe zum ersten Mal bei Fashionette gekauft und habe keine Beanstandungen. Sehr guter Service.
17.11.2018 - 18:41

Super zufrieden. Liebevoll und umfangreich verpackt und schnell geliefert. Ich habe bis jetzt noch keine schlechte Erfahrung mit Fashionette gemacht.
17.11.2018 - 18:38

Ganz schnelle Lieferung. Eine sehr schöne Tasche besser geht nicht. Sieht Top aus bin begeistert.
17.11.2018 - 18:35

alles super.. Bin sehr zufrieden mit allem

112 Kunden haben fashionette mit "Gut" bewertet. Das entspricht 8.1 von 10 Punkten.

Dies war mein 3. Einkauf innerhalb 3 Jahren.Der Service hat sich deutlich verbessert,die Sendungsnachverfolgung funktioniert jetzt super.Die Ware wird nun mit der Schweizer Post geliefert.In Punkto Schnelligkeit nicht zu toppen:am Donnerstagvormittag bestellt,am Samstag geliefert-einfach TOP. Die Tasche war wie immer sehr liebevoll verpackt und kam unbeschadet bei mir an.Genial ist,dass man die Ware kostenfrei retournieren kann,falls mal was nicht gefällt.Kann den Shop zu 100% weiterempfehlen.Ladys,schnappt Euch die coolen Taschen...;o)
Geld wird nicht erstattet !!!! Ich habe sowohl das Return Service Dokument als auch die Bestätigung am 15.02.2018, dass die Retour beim Fashionette eingetroffen. Das Geld aber immer noch nicht erstattet!
Absolut zufrieden! Die Tasche wurde zuerst nach Konstanz gesendet, anschliessend innerhalb von 2 Tagen direkt zu mir nach Hause per Post! Die Ware ist genau wie auf dem Foto und einwandfrei. Ich werde wieder bestellen!
Absolut schlechter Shop !!! Eine .ch Adresse aber keine Schweizer Shop ! Seit zwei Wochen warte ich nun schon auf meine Bestellung und noch immer nix ist da. Am Telefon können die unter meiner bestellnr. Nicht mal eine Bestellung finden. Seit Tagen nur E-Mail Kontakt kein Mensch weis wo mein Paket ist. Weder fashionette und scheinbar auch nicht meineinkauf und auch nicht dpd ich finde es eine Frechheit!!! Auf die Aussage das ich mein Geld zurück will bekam ich nicht mal eine Antwort. Werde nie wieder auf dieser Seite bestellen und auch alle von abhalten !
Fashionette Team 04.08.2017 - 13:14
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass Sie im Impressum auf unserer Seite sehen können, dass der Unternehmenssitz Deutschland ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen mitgeteilt haben, dass wir eine Nachforschung eingeleitet haben. Wir sind an die internen Vorgaben gebunden, so dass wir Ihnen erst eine Auskunft geben können, sobald wir hier ein Ergbenis erhalten haben. Ihr fashionette Team
Zuerst war ich sehr begeistert vom tollen und freundlichen Kundenservice VOR der Bestellung. Auch die zwei Lieferungen habe ich schnell erhalten und war sehr zufrieden wie liebevoll alles verpackt war. Da mir dann eine Tasche leider nicht gefallen hat, habe ich diese noch am Tag des Erhalts wieder retourniert und dies auch mitgeteilt. Habe eine sehr freundliche Antwort erhalten und somit gedacht es klappt alles reibungslos. Die anderen zwei waren perfekt und in sehr guter Qualität, so dass ich diese natürlich gerne behalten habe. Dies ist nun 2 Wochen her. Die Retoure ist am 22.6. bei Fashionette eingetroffen. Diese Woche habe ich dann nachgefragt wann ich mit der Rückerstattung rechnen darf. Trotz nochmaligem Nachfragen, habe ich keine Antwort mehr erhalten. Langsam mache ich mir Sorgen, da ich die CHF 1'350.00 bereits bezahlen musste. Hoffe nach wie vor auf eine faire Abwicklung und vor allem Kontaktaufnahme und bin etwas enttäuscht, dass der Kunde nach erfolgter Kraditkartenbelastung offenbar an Priorität verliert. Schade. Hoffe, dass sich am Ende meine Wahrnehmung nochmals ins Positive ändert.
Fashionette Team 07.07.2017 - 12:38
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir möchten uns für die verzögerte Retourenbearbeitung entschuldigen. Retouren aus der Schweiz durchlaufen mehrere Stationen bis sie an unser Lager in Deutschland zugestellt werden. Es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Retoure zur Ihrer Bestellung erfolgreich verbucht wurde und die Rückerstattung auf das hinterlegte Zahlungsmittel bereits abgeschlossen ist. Seien Sie versichert, dass wir stets an unseren Prozessen arbeiten und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Fashionette Team
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit Fashionette und den bestellten Produkten! Ich habe bereits vier Taschen bestellt und war immer zufrieden. Keine Transportschäden, keine Qualitätsmängel, und ich habe auch nie daran gezweifelt, dass die Taschen authentisch sind. Einzig mit dem Versand bin ich nicht ganz zufrieden. Man erhält relativ früh eine Benachrichtigung der DHL und die Option die Sendung zu verfolgen. Ab der Übergabe an die DPD an der Schweizer Grenze klappt es aber nie mit der Sendungsverfolgung und ich kann nie abschätzen wann das Paket nun ankommt. Ebenfalls fehlt einem die Möglichkeit die allfällige Lieferung alternativ zu terminieren. Man erhält keine Mail, keine SMS, keinen Anruf obwohl Fashionette und DHL die Daten haben sollten und das ist etwas mühsam. Da wäre noch Raum für Prozessoptimierung.
Absolut unbefriedigend!!! NICHT zu empfehlen... Zustellung: Man erhält eine E-Mail, dass das Paket zugestellt ist. Zu Hause bemerkt man, dass nichts angekommen ist. Auf Rückfrage wird erklärt, dass dies nur die Zustellung an die CH-Grenze in Konstanz ist. Dies kann es doch nicht sein?! Versandkosten: Auf der Homepage wird gross von kostenlosem Versand gesprochen. Die Rücksendung bis zur D-Grenze muss allerdings der Kunde mit CHF 9.00 bezahlen. Rücksendung: Am 12.04.2017 wurde das Paket auf die Post gegeben. Laut Paketverfolgung wurde das Paket am 20.04.2017 entgegengenommen (natürlich in der CH... es muss aber nach D...) Nun haben wir den 10. Mai 2017 und ich habe noch keine Rückvergütung erhalten. Nach mehreren Rückfragen habe ich die Information erhalten, dass das Paket am 08.05.2017 eingetroffen ist. Im E-Mail stehen diverse Gründe (z.B. Schäden am Artikel, ohne Etikett etc., aus denen eine Verzögerung entstehen könnte (es kann aber kein Grund bei mir zutreffen). Auf meine erneute Rückfrage hiess es, dass die Abwicklung 5-7 Tage!!! dauert. Dies ist aus meiner Sicht eine bodenlose Frechheit. Die Abbuchung erfolgt umgehend und auf eine Rückvergütung wartet man Wochen. Fazit: Dieser Online Shop ist NICHT weiterzuempfehlen. Für CH Kunden eine absolute Frechheit, zumal es überhaupt kein CH Online-Shop ist. Nur weil .ch steht, heisst dies heute leider nichts mehr. Ich bin gespannt, wie lange ich noch auf mein Geld warten darf.
Fashionette Team 11.05.2017 - 12:17
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass der Versand in die Schweiz über zwei Wege erfolgt ist aufgrund der Verzollung notwendig. Auf unserer Internetseite werden Sie über den Versand und die Retourekosten bei einem Rückversand unter Versand & Lieferung informiert. Eine Rückerstattung erfolgt zeitnah auf das hinterlegte Zahlungsmittel. Viele Grüße, Ihr Fashionette Team
Nach drei Wochen seit der Aufgabe der Rücksendung immer noch keine Rückvergütung. Sehr unhöfliche Mitarbeiter am Telefon.
Fashionette Team 21.03.2017 - 14:23
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an service@fashionette.ch mit Ihrer Bestellnummer damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets versuchen unser Servicelevel zu verbessern. Ihr Fashionette Team
Bereits zum zweiten Mal musste ich dem Paket hinterherrennen. E-Mail, dass Paket zugestellt wird, 2. E-Mail: das Paket sei zugestellt worden. Weder bei Fashionette noch beim Zusteller habe ich kurzfristig Antwort auf meine Frage bekommen, wohin mein Paket zugestellt wurde. Da die Ware schon bezahlt ist, macht man sich so seine Gedanken .... Zustellung erfolgte dann auf meine eigenen Bemühungen 1 Woche später als angekündet. Ist für mich nichts ....
Schnelle Lieferung - gute Handtaschenqualität
Das Paket ist sehr schnell angekommen und alles war zauberhaft verpackt. Mit Schleife und Brief. Sehr süss.
Sehr schön & ordentlich verpackt, pünktlich angekommen & Qualität der Ware absolut einwandfrei! Habe bereits mehrere Sachen über fashionette gekauft & wurde noch nie enttäuscht! Kann das Unternehmen sehr weiterempfehlen!
Die Bestellung wurde umgehend bearbeitet und super rasch zugestellt.
Günstig, schnell, gute qualitet und grosse auswahl Einfach nur TOP
Nichts auszusetzen, werde auf jeden Fall wieder bestellen.
Tolle Farbe.Man sieht sofort,dass es eine Tasche mit hoher Qualität ist.Ich bin sehr zufrieden.Die Lieferung ging sehr schnell.
Die Handtasche sieht super aus und der Service ist ausgezeichnet!
Sehr zufrieden mit der Bestellung, ausgezeichnete Presentation des Produkts. Mit Liebe zum Detail verpackt. Ich würde nochmals bestellen.
Bin sehr zufrieden die Tasche ist super und eine sehr gute Kundenberatung
Man findet alle Informationen auf der Seite, die man bei einer Bestellung wissen will! Schnelle Lieferung!
Das fashionette Versprechen
Schnelle Lieferung: In 2-3 Tagen ist sie da!
30 Tage Bedenkzeit für Dich und Deine neue Tasche!
Natürlich ohne Kosten für Versand und Retoure!
Zollfreie Lieferung in die Schweiz!
Sicherheit bei Zahlung und Versand
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