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Sollte das Paket mit äußerlichen Mängeln bei Dir zugestellt werden, so dokumentiere dies auf der Empfangsbestätigung oder verweiger die Annahme.
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Zustellungsstatus des Paketes
Nach dem Versand Deiner Bestellung erhälst Du von uns eine Versandbestätigungsmail der DHL. Eine erstmalige Zustellung erfolgt in Konstanz, wo Dein Paket der DPD zum weiteren Versand übergeben wird. In dem Falle erhälst Du eine neue Sendungsnummer der DPD. Mit dieser kannst Du Deine Bestellung endgültig verfolgen.
Rückversand
Der Rückversand muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Nutze den dafür vorgesehenen Retourenschein der im Paket beiliegt. Die Kosten für den Rückversand betragen 9.00 CHF und werden vom Kunden getragen. Schicke das Produkt inklusive fashionette-ID-Card an uns zurück und bewahre die Quittung auf. Es können ausschließlich Retouren mit fashionette-ID-Cards zurückgenommen werden. Sobald Deine Retoure bei fashionette eingegangen ist, informieren wir Dich per E-Mail.
